Category Archives: Optimizare SEO

Reputatia brandului vs. promisiunea brandului

O greseala critica pe care o fac companiile atunci cand dezvolta reputatia brandului este confuzia dintre reputatia brandului si promisiunea brandului. Iar aceste doua lucruri sunt foarte diferite. Gandeste-te la acestea in felul urmator: promisiunea brandului este focusata pe client. Acesta promite valoare, diferentiere, relevanta si utilitate. Reputatia brandului este focusata pe companie, si vine din succesul, sau insuccesul, acelei companii de a livra catre clienti ceea ce a promis.

Cu alte cuvinte este responsabilitatea companiei sa livreze si sa asigure ca ceea ce brandul promite pentru a castiga reputatia brandului pe care si-o doreste, si care sa fie in concodrdanta cu ceea ce a promis. Prin urmare brandingul ar trebui sa fie o prioritate fundamentala pentru orice afacere.

Inainte de a defini reputatia unui brand pe care iti doresti ca si clientii sa o perceapa, trebuie sa definesti ceea ce promite acel brand. Aminteste-ti ca reputatia brandului este dovada ca acea companie traieste si ofera ceea ce promite brandul.

Consumatorii pun foarte mare pret pe reputatia unui brand inainte de a face o decizie finala in vederea achizitionarii unui anume produs sau serviciu, asa ca este foarte important ca acesta sa nu fie subestimat.

O reputatie proasta poate distruge definitv un brand, si tocmai de aceea dezvoltarea si monitorizarea reputatiei unui brand este atat de importanta pentru succesul pe care il va avea in final acel brand sau pentru esecul pe care il va suferi. Consumatorii sunt imprevizibili si se pot razgandi foarte repede si usor asupra unui produs sau serviciu daca acesta esueaza in a le satisface nevoile si in a-si indeplini promisiunile.

Importanta bunei reputatii a unei afaceri

Reputatia unei afaceri ii este esentiala acesteia pentru a supravietui. Increderea si nadejdea pe care o au consumatorii poate avea un efect direct si profund asupra temeliei si existentei unei afaceri. Recent importanta reputatiei a devenit din ce in ce mai mare si asta pentru ca firme mari cu o buna reputatie precum Toyota a trebuit sa faca anumite schimbari din cauza crizei economice existente pentru a putea supravietui si pentru a-si putea mentine reputatia pe care au cladit-o in atatia ani peste tot in lume.

In trecut afacerile se bazau pe vorba din gura in gura a clientilor lor pentru a-si stabili si a-si intretine o buna reputatie. Dar acum in timpurile moderne in care traim , retelele de socializare si alte metode de comunicare instant sunt cele care imprastie informatia si detaliile depsre o anumita companie dar si parerile si imaginea pe care si-au lasat-o in fata clientilor lor, si depinde numai de ei sa isi creeze o reputatie buna si sa raspunda imediat la orice criza, parere sau comentariu negativ care ar putea aparea si care ar putea influenta intr-un mod negativ vanzarile si profitul pe viitor.

Daca o firma, companie sau organizatie are o reputatie buna pe piata, atunci consumatorii s-ar putea sa aibe o preferinta asupra acelei companii si sa-i aleaga serviciile sau produsele chiar daca sunt similare cu cele oferite de o alta companie dar sunt la preturi diferite. Reputatia unei companii o poate ajuta pe acesta sa se diferentieze si sa iasa in fata pe piata atat de competitiva, permitandu-le acestora sa fie cei ce impun preturile si calitatea.